Conditions générales de vente

Les produits proposés sont des produits capillaires et accessoires professionnels sélectionnés et utilisés au salon. Les photographies et descriptifs sont donnés à titre indicatif ; une variation d’aspect ou une évolution de formule décidée par la marque ne saurait engager la responsabilité du salon.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande. Le salon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande se déroule en trois étapes : ajout des produits au panier, récapitulatif du panier, puis paiement sécurisé. La validation du paiement vaut acceptation des présentes conditions et forme le contrat de vente. Un courriel de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Le salon peut refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité du produit, d’erreur manifeste de prix ou de litige antérieur relatif au paiement.

Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via la solution de paiement sécurisée de notre prestataire de commerce en ligne. Les données bancaires sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont jamais conservées par le salon.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité constatée après la commande, vous en êtes informé et la somme correspondante vous est remboursée.

Les modalités, délais et frais de livraison, ainsi que la procédure applicable en cas de colis endommagé, sont détaillés sur la page « Livraison et retours », qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur emballage d’origine et non ouverts. Pour des raisons d’hygiène, les produits d’hygiène et de soin descellés ou entamés ne peuvent être repris. Les frais de retour restent à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur du salon.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil et le Code de la consommation, indépendamment de toute garantie commerciale.

Pour toute réclamation, contactez le salon à contact@le83-nancy.fr ou au 03 83 32 63 36. Nous nous efforçons de trouver une solution amiable. À défaut d’accord, le litige peut être porté devant les tribunaux français compétents. Le droit français est applicable.